近日來(lái)，連續(xù)出現(xiàn)的降水導(dǎo)致一些居民房屋出現(xiàn)漏水情況。記者采訪中發(fā)現(xiàn)，不少居民的房屋出現(xiàn)漏水后解決起來(lái)并不順利，物業(yè)、地產(chǎn)商以及防水補(bǔ)漏公司等多個(gè)渠道混雜的市場(chǎng)也存在大量“灰色地帶”亟待規(guī)范。 多方“扯皮”難定責(zé)任

“從4月份下雨時(shí)就發(fā)現(xiàn)有漏水，來(lái)來(lái)回回?fù)Q了好幾批人都沒(méi)給解決，現(xiàn)在一下大雨家里就淹！”隨著一場(chǎng)強(qiáng)降雨，家住東麗區(qū)的高女士再次為家里漏水犯起了愁。她告訴記者，幾個(gè)月前發(fā)現(xiàn)家里地下室漏水后首先聯(lián)系了物業(yè)，物業(yè)工作人員發(fā)現(xiàn)水是通過(guò)電線(xiàn)管道流進(jìn)家中，建議高女士聯(lián)系國(guó)家電網(wǎng)。國(guó)家電網(wǎng)工作人員接到報(bào)修后檢查發(fā)現(xiàn)，管道內(nèi)實(shí)際上是有線(xiàn)電視和網(wǎng)絡(luò)的信號(hào)線(xiàn)，建議高女士聯(lián)系通信公司。而通信公司的工作人員也無(wú)法解決管道內(nèi)有雨水的問(wèn)題，“皮球”又踢回了物業(yè)。無(wú)奈之下，高女士只能花費(fèi)數(shù)千元自己請(qǐng)工人重新改造了線(xiàn)路和管道。

對(duì)此，不少受訪的消費(fèi)者表示有過(guò)類(lèi)似經(jīng)歷，除了各部門(mén)和公司之間踢皮球以外，一旦涉及樓上樓下多層用戶(hù)的積水漏水，不少物業(yè)或地產(chǎn)公司都選擇先讓住戶(hù)自行協(xié)商和排查，無(wú)形中拖延了時(shí)間，有時(shí)甚至?xí)?dǎo)致?lián)p失擴(kuò)大。

服務(wù)商家缺乏標(biāo)準(zhǔn)

除了涉及物業(yè)或水電相關(guān)公司的責(zé)任推脫以外，市場(chǎng)上從事防水補(bǔ)漏的商戶(hù)目前也存在“灰色地帶”，對(duì)于普通消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，想找到一家靠譜兒的商戶(hù)并不容易。

不久前，市民劉先生家里墻面滲水，于是通過(guò)淘寶上一家連鎖維修商戶(hù)預(yù)訂了墻面補(bǔ)縫服務(wù)。維修工人到達(dá)之后，報(bào)價(jià)沒(méi)有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，而且工人表示并沒(méi)有網(wǎng)上所承諾的質(zhì)保服務(wù)，如果出現(xiàn)再次漏水工人不負(fù)責(zé)。對(duì)此，從事多年工程維修的趙經(jīng)理分析，目前很多電商平臺(tái)上所謂的提供防水補(bǔ)漏或者是快修服務(wù)的連鎖商戶(hù)，其實(shí)都是平臺(tái)性質(zhì)，平臺(tái)接單后直接派單給當(dāng)?shù)氐墓と?，這些工人與平臺(tái)間大都只是合作關(guān)系，并不屬于平臺(tái)商戶(hù)的員工，因此平臺(tái)對(duì)于工人缺乏約束力，其承諾的保修以及維修質(zhì)量也難以保證。此外，目前對(duì)于房屋補(bǔ)漏這樣的維修或快修，市場(chǎng)也沒(méi)有針對(duì)性的指導(dǎo)價(jià)格區(qū)間或參考標(biāo)準(zhǔn)，工人往往以漏水點(diǎn)報(bào)價(jià)，每個(gè)點(diǎn)報(bào)價(jià)在800元至1500元不等。實(shí)際上，現(xiàn)場(chǎng)需要認(rèn)定為幾個(gè)“漏水點(diǎn)”，都是工人“說(shuō)了算”，因此消費(fèi)者也很難把握價(jià)格的尺度。隨著汛期的到來(lái)，防水補(bǔ)漏等需求將迎來(lái)高峰，規(guī)范的商戶(hù)和服務(wù)也成為消費(fèi)者迫切的期待。

（文章來(lái)源：今晚報(bào)）